Быстрый старт проекта в сфере услуг банкротства физ.лиц или как мы получили 59 заявок в первый месяц работы?

Проблема

Клиент хотел вывести на рынок, в том числе онлайн, новую услугу и расширить географию ее продаж до всей территории РФ.

Решение

Для решения обозначенных проблем нашим специалисты необходимо было сделать следующие шаги: использование нескольких лидогенерационных площадок, настройка трафика, разработка маркетинговой стратегии продвижения услуги через интернет, настройка новых рекламных каналов, проведение еженедельной аналитики, получение целевых заявок уже в первый месяц работы.

Результаты

· Вывели услугу на российский рынок, благодаря онлайн-продажам;

· «Упаковали» сообщество Вконтакте, запустили таргетированную рекламу;

· Получили 23 заявки по стоимости 532 рубля за первые 2 недели работы таргета;

· Запустили контекстную рекламу, подобрали релевантные объявления и получили 818 кликов и 12 первых заявок;

· Настроили чат-бот на сайте и получили 6 заявок с сайта.

Как это было сделано

1. Проведен SWOT-анализ;
2. Проведен анализ конкурентов в сети интернет;
3. Разработано позиционирование;
4. Сделана “упаковка” и запущено продвижение соцсетей
5. Настроена сквозная аналитика;
6. Запущена контекстная реклама;
7. Запущена таргетированная реклама;
8. Получены первые результаты работы.

К нам обратилась компания, которая специализируется на списании долгов с физ.лиц, имеющая оффлайн-офис по оказанию услуг. Перед нашими сотрудниками была поставлена задача по выводу на российский рынок новой услуги и выходу с ней в онлайн-пространство

Проведение swot-анализа

Свою работу специалисты нашего маркетингового агентства начали с того, что погрузились в бизнес-процессы клиента и провели глубинные интервью с сотрудниками. С их помощью были выявлены слабые и сильные стороны компании, внешние и внутренние факторы, влияющие на бизнес-процессы. Данный анализ позволил определить, есть ли у организации достаточный объем ресурсов для противостояния внешним угрозам и реализации планов.

Всего в процессе анализа проверялись 10 составляющих: продажи, маркетинг, продукт, сайт, персонал и сервис, ценообразование, менеджмент, позиционирование, имидж и ресурсы компании.

По итогам данного исследования наши специалисты смогли:

• Выявить слабые и сильные стороны клиента;


• Найти угрозы и возможности развития;


• Сделать выводы, ставшие основной маркетинговой стратегии, направленной на улучшение клиентских позиций на рынке услуг;


• Дать рекомендации по устранению или минимизации слабых сторон компании.

Анализ конкурентов в сети интернет

На этом этапе мы проанализировали сайты конкурентов в интернете, их аккаунты на Авито и в социальных сетях.

Эта большая и объемная работа позволила выявить особенности и ключевые недостатки конкурентов. В итоге наши маркетологи сформировали рекомендации и выводы для клиента, включили в маркетинговую стратегию определенные виды работ.

Разработка позиционирования

Еще до начала работы над позиционированием нашими специалистами была проведена сегментация рынка, в ходе которой были установлены самые подходящие сегменты для нашей услуги.

Каждый сегмент был расписан с точки зрения факторов, мотивирующих на приобретение данной услуги. Это позволило лучше понять наших потребителей и сделать наши послания максимально точными. Так мы сформировали профиль потребителя.

После завершения изучения потребителя данной услуги наши специалисты начали разрабатывать базовое позиционирование компании.

Позиционирование клиента звучит следующим образом: «Наши специалисты помогут вам законно получить статус банкрота и освободиться от долгов. Гарантировано снизим финансовую нагрузку. Признание банкротства обойдется вам в 7 раз дешевле, чем выплаты кредитных обязательств, пеней и штрафов».

Помимо этого были сформированы три слогана для использования в рекламных кампаниях.

Отметим, что этот большой блок погружения в бизнес и аналитики очень важен. С его помощью анализируется состояние клиента на момент подписания договора с маркетинговым агентством, так называемая «точка А». Помимо этого определяется место клиента на рынке услуг, выявляются недостатки, ошибки и особенности, над которыми необходимо работать.

Продвижение и упаковка соцсетей

Взяв за основу аналитику социальных сетей, наши специалисты разработали стратегию продвижения во «ВКонтакте». Группа, оформленная в фирменных цветах компании, была создана с нуля.

Настройка сквозной аналитики

• Настроить UTM-метки;


• Настроить цели в метрике;


• Установить коды пикселя и счетчик;


• Разработать стратегию продвижения;


• Подключить внутреннее онлайн-табло, которое помогает собирать информацию с любых источников трафика;


• Поставить цели на рекламный бюджет и KPI;


• Зафиксировать отправную «точку А».

Запуск контекстной рекламы

Целью данного этапа являлось получение качественных кликов, которые конвертировались бы в целевые заявки.

Исходя из проблем потребителей, мы подготовили релевантный текст объявления. Связка сайта и объявления дает максимальную конверсию.

В рамках тестового запуска контекстной рекламы наши специалисты создали пять активных рекламных кампаний. Из-за высокой конкуренции цена клика на поиске в среднем составляла порядка 170 рублей. Первые 12 лидов были получены за 2 252 рубля. К концу тестового периода нами было получено 818 кликов.

Поскольку стоимость лида оказалась высока, мы отключили контекст и сконцентрировали свое внимание на рекламных кампаниях во «ВКонтакте», которые показывали хороший результат.

Запуск таргетированной рекламы

Результаты наших рекламных кампаний превзошли все самые смелые ожидания клиента, о которых подробнее можно прочитать в нашем кейсе.

Первые результаты работы

1. Мы разработали базовое позиционирование, что позволило разработать обещание бренда, которое полностью удовлетворяло бы ожидания целевой аудитории, и отстроить клиента от конкурентов;


2. Провели большую аналитическую работу: изучили бизнес-процессы компании, сформировали профиль потребителя, провели анализ рынка и конкурентов;


3. Используя фирменный стиль компании, создали с нуля и упаковали группу во «ВКонтакте»;


4. В первом блоке клиентского лендинга был создан и настроен чат-бот Venyoo. Эта форма захвата принесла 6 лидов;


5. Несколько раз проанализировал отработку лидов и дали рекомендации относительно повышения качества отработки заявок. В дальнейшем это может увеличить конверсию заявок в сделки;


6. Тестовый канал привлечения трафика принес нам 59 заявок по 774 рубля каждая;


7. В работе были оставлены только те рекламные кампании, которые давали реальный результат;


8. Наши маркетологи постоянно проводят анализ отработки входящего трафика. Еженедельно мы даем рекомендации для достижения максимального результата. О дальнейших наших достижениях в этом проекте читайте в нашем кейсе.