18 сентября
Старт курса
Назад Маркетинговое агентство системного маркетинга Москва
Главная / Кейсы / Упаковка бизнеса / Позиционирование и упаковка бизнеса “Аренда строительного оборудования”

Позиционирование и упаковка бизнеса “Аренда строительного оборудования”



  1. Анализ внешней и внутренней среды компании (swot-анализ)




В наше агентство обратилась организация, которая занимается арендой любого инструмента и оборудования (детских товаров, медицинского, строительного и т.п.). null Проблемы и боли клиента: отсутствие маркетинга, штатного маркетолога и маркетинговой стратегии (руководитель собственноручно занимается продвижением бренда и рекламными компаниями). В момент обращения к нам клиент не мог понять, в каком направлении ему надлежит двигаться и какую стратегию развития бренда использовать: стать маркетплейсом, предлгающим аренду самого разного оборудования, или провести дифференциацию в какой-нибудь группе товаров с захватом лидерских позиций. У клиента была потребность делегировать маркетинговые полномочия экспертам из маркетингового агентства. Первое, что мы делаем, когда погружаемся в бизнес клиента, - проводим анализ текущих бизнес-процессов. Чтобы выстроить дальнейшую маркетинговую стратегию, наши сотрудники провели глубинные интервью с ведущими специалистами компании. Благодаря swot-анализу мы увидели слабые и сильные стороны организации, факторы внешней и внутренней среды, влияющие на бизнес. null Проведенный Swot-анализ Сегментируя рынок и проводя клиентскую разведку по аналогичным услугам, мы поняли, что для привлечения внимания клиентов  и выделения на фоне конкурентов, необходимо отстроиться от последних. Мы изучили базу клиентов, провели анализ ABC/XYZ по товарам, воспользовавшись выгрузкой данных из 1С. Для обзвона базы клиентов был подключен свой call-центр, использовавший в работе список вопросов для текущих клиентов. В результате были сформированы портреты клиента и компании, дана оценка качеству оказываемых услуг (работы: сформировали гайд вопросов для клиентов, узнали об уровне удовлетворенности услугами, конкурентные преимущества услуг и почему обратились за услугой именно в эту компанию). null Проведенные исследования позволили определить точки дифференциации, найти преимущества и конкурентные свойства организации. В дальнейшем все это использовалось для разработки маркетинговой стратегии и позиционирования. Проанализировав емкость рынка, спрос и предложение, мы провели сегментацию рынка, выбрав самый перспективный сегмент, пользующийся постоянным спросом. Также мы выделили товарные категории, не пользующиеся постоянным спросом и популярностью. Анализ спроса и емкости рынка Далее были выявлены рыночные свойства организации и, что самое важное для потребителей, решивших воспользоваться данными услугами.

null nullnull null

Выявление точек дифференциации


  1. Режим работы;

  2. Инструменты профессионального уровня;

  3. Помощь экспертов при подборе подходящего инструмента;

  4. Акции.


Проведя экспресс-позиционирование организации, мы пришли к выводу, что нужно отстраиваться на фоне строительных инструментов, выделив строительство, как определенный целевой сегмент.  Именно на этот сегмент и будет направлена стратегия продвижения. Сформировали уникальное торговое предложение (УТП) Аренда строительного оборудования в Воронеже 24/7 Нужен инструмент быстро и без залога — звони!



  1. Создание нейминга




Поняв, что возникла необходимость разработки нового нейминга, мы собрали команду маркетологов, перед которыми поставили задачу о разработке нового названия организации, специализирующейся на аренде строительного оборудования. Каждый маркетолог получил основные критерии, по которым должен выбираться нейминг (уникальность названия, соответствие требованиям рынка, свободный домен). В результате получилось 54 новых варианта названия компании. Далее была проведена фокус-группа. Путем голосования и методом исключения осталось 5 перспективных названий. Их проверили на профессиональную пригодность и на плагиат, используя различные релевантные площадки (Яндекс, Google, 2gis, Авито). null null

Выбор нейминга

Также была проведена проверка доменного имени в зонах .com и .ru. В результате в лидеры вышло два названия. Первое название отсеялось на стадии проверки доменного имени, поэтому утвержден был второй вариант нейминга, который полностью соответствовал всем критериям ПрокатСтрой24.

null

Выбранный нейминг соответствует позиционированию организации и нативно дает представление о том, чем занимается данная компания. Была достигнута максимальная релевантность организации. Итог: Отстройка от конкурентов в сегменте: профильная аренда строительного оборудования. Новый нейминг: Прокатстрой24.



  1. Разработка Landing Page (сайта)




После разработки УТП, позиционирования и маркетинговой стратегии необходимо проработать следующие вопросы: Кто является нашим клиентом? Где он живет? Как мы будем общаться с клиентом? Было очень важно построить маршрут клиента и описать цепочку касаний с потребителем. Начинается один из наиболее важных этапов: упаковка бизнеса в сети интернет. Для этого необходимо создать качественные пункты приема трафика (социальные сети, сайт, площадки-отзовики и пр.). Перед нашими сотрудниками стояла задача создать сайт, который был бы качественным и конверсионным и полностью бы отвечал запросам целевого потребителя. Было важно, чтобы клиент понял уже на первом экране, куда он попал. Мы разработали УТП, поместили призыв к действию и поставили форму захвата рядом, чтобы привлечь внимание потенциального клиента и получить от него заявку. null

Прототип сайта

Для создания сайта и его верстки мы использовали Tilda. Исходя из цветовых предпочтений заказчика, специалисты нашего маркетингового агентства разработали два варианта дизайна интернет-ресурса. После встречи с заказчиком и внесения им корректировок мы представили финальный вариант дизайна сайта. null Дизайн-макет №1 null Дизайн-макет №2

После встречи с клиентом были приняты все замечания и корректировки клиента и разработан конечный вариант дизайна сайта

null

Окончательный вариант дизайна

В рамках работы над дизайном мы вывели оффер на главную страницу, создали каталог и сделали кликабельным телефонный номер. Блоки на сайте расположены таким образом, что его посетители видят, какие инструменты пользуются наибольшей популярностью, почему лучше выбрать заказчика, а не другую компанию. В блоке «О компании» можно получить представление об истории ее возникновения. Отдельным блоком было решено вывести отзывы. Свыше 90% положительных реакций клиентов помогут создать лояльность к компании и повысить социальное доверие к бренду (спрос). null

Отзывы на сайте

Завершающими блоками были поставлены: «Как нас найти?» и «Как получить услугу?». null

Раздел «Каталог» выглядит следующим образом.

null Каталог сайта

Руководствуясь методикой 4U, наши специалисты разместили в разделе «Каталог» баннер с УТП.

null

Баннер на сайте



  1. Клиентоориентированность. Упаковка точек касания с клиентом




Социальные сети: упаковка Instagram и ВКонтакте.Профили потребителей:

  •       B2C сегмент (мужчины, интересующиеся домом, садом и огородом, занимающиеся строительством);

  •       B2B сегмент (строительные компании).


null

Instagram компании

null

Facebook компании

В планах дальнейших работ создание карточек на таких онлайн-площадках, как Авито, Яндекс.Услуги, 2gis и т.п.



  1. Настройка сквозной аналитики




Настройка сквозной аналитики необходима для сбора обратной связи и последующего выстраивания и тестирования гипотез. Для достижения максимальных результатов и качественных лидов наши специалисты:

  •       Настроили UTM-метки;

  •       Установили счетчик и коды пикселя;

  •       Настроили в метрике цели;

  •       Подключили внутреннее онлайн-табло, помогающее собирать информацию со всех источников трафика;

  •       Настроили коллтрекинг;

  •       Разработали стратегию продвижения;

  •       Зафиксировали отправную точку «А»;

  •       Поставили цели KPI и на рекламный бюджет.


Выводы:

  1. Еще до начала работы необходимо проанализировать свой продукт, чтобы понять какие страхи и проблемы он может решить у потребителя;

  2. Обязательно изучите конкурентов, разместите рекомендации и отзывы в блоке на сайте, соберите обратную связь от клиентов, которые ранее уже заказывали эту услугу;

  3. Один из наиболее важных этапов: упаковка бизнеса в сети интернет. Для этого необходимо создать качественные пункты приема трафика (социальные сети, сайт, площадки-отзовики и пр.);

  4. На первый экран сайта выведите основную информацию о своей услуге/продукте, мотивируйте клиента на действие (оставить заявку, совершить звонок), сформируйте для него послание;

  5. Не надо заставлять пользователя долго думать. Он должен принять решение за 3 секунды;

  6. Разработка прототипа сайта и его создание в дальнейшем занимает 14-28 дней.


В рамках интернет-маркетинга компания должна присутствовать на всех возможных площадках. Необходимо создать максимально возможное количество точек касания. Тем более, они бесплатные и доступные. Компания должна занимать собой как можно больше интернет-пространства и быть в топах выдачи поисковых систем.

В этом кейсе было задействовано 25 человек (фокус-группа, call-центр, эксперт, маркетолог, технический специалист, SMM-щик, дизайнер). Работы заняли 2 месяца.

null

План работ первого месяца

В маркетинговом агентстве «Косатка Маркетинг» имеется своя методология. Благодаря большой команде опытных специалистов мы можем выполнить эту работу за небольшое количество времени. Первые целевые заявки пойдут уже со второго месяца.

Подойдет ли этот комплекс услуг для вашего бизнеса?
Оставьте заявку на консультацию!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Подпишитесь на наш

и заберите чек-лист “Проверь свой маркетинг”

Проведем аудит маркетинга по 21 метрике и покажем точки роста прибыли в 2 раза
Забронируйте место и время
с экспертом-практиком
Заказать звонок
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности