Назад Маркетинговое агентство системного маркетинга Москва
Главная / Блог / Инструменты маркетинга / Как не пропустить ни одного вопроса от клиента из VK

Как не пропустить ни одного вопроса от клиента из VK

Если вручную и не мгновенно, то от этого нужно уходить, сейчас мы поделимся шикарным приложением: безумно простое, но вполне эффективное.

А если не вручную, то делитесь в комментариях чем пользуетесь, будет своеобразный обмен способами.

Вообще, сейчас существует очень много различных сервисов для эффективной работы с группой во «ВКонтакте», но не все они удобны в использовании. Мы иногда с вами делимся сервисами, с которыми работаем сами. И сегодня один из таких дней. Ловите одну из наших любимых находок.

Речь пойдет о приложении «Модератор». Это волшебная палочка для администрирования сообществ. Особенно, когда вам пишут часто, особенно, когда групп много.

Представьте, что заинтересованный клиент спрашивает у вас в группе цену под фото, а вы замечаете этот вопрос только через неделю. Скорее всего, этот клиент уже потерян. Ведь как у нас все любят — написал и ждешь, что тебе тут же ответят. Это определяет хороший сервис.



Картинка: Когда ждешь ответа на вопрос в «ВК» :)


Или кто-то оставил вам плохой отзыв, а вы его не видите, и соответственно не обрабатываете. Вы не видите, а вот потенциальные клиенты вполне возможно, что уже прочли его, и сформировали о вас определенное мнение.

Вот чтобы не было таких ситуаций нужно подключать дополнительные сервисы, которые будут вашим третьим глазом: будет бдительно следить за всеми новыми активностями в группе и уведомлять об этом вас. Мы выбрали для себя «Модератор».

Что он делает?


  1. Отслеживает комментарии, записи, сообщения, вышедших и вступивших участников.


Вы можете выбрать за чем должен следить «Модератор», отмечайте нужное галочками и получайте уведомления мгновенно.

Что удобно: прямо из приложения вы можете ответить на комментарии, нет необходимости, например, самостоятельно искать нужный пост.



  1. Следит за всеми сообществами в одном месте.


Приложение позволяет добавить несколько сообществ и следить за всеми. Переключаться очень удобно.



  1. Можно следить за одним сообществом нескольким людям одновременно.


Если вы не всегда успеваете давать обратную связь своим подписчикам, добавьте в настройки приложения еще участников, которые также будут получать уведомления.

 


  1. Приложение бесплатное.


Это ну очень приятный плюс.

Как им пользоваться?


  • Заходите в приложения VK, находите этот сервис (или просто перейдите по ссылке vk.com/moderator_app), запускаете;

  • Подключаете одно или несколько сообществ (инструкции все пошагово прописаны);

  • Получаете уведомления в левом меню.


Это были полезные советы по ведению группы компании от зубастых маркетологов. Воплощайте их в жизнь и делитесь результатами.



0

Читайте также

Подойдет ли этот комплекс услуг для вашего бизнеса?
Оставьте заявку на консультацию!

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Подпишитесь на наш

и заберите чек-лист “Проверь свой маркетинг”

1
Проведем аудит маркетинга по 21 метрике и покажем точки роста прибыли в 2 раза
Забронируйте место и время
с экспертом-практиком
Заказать звонок
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности