Вы заметили, что за ту сумму, на которую год назад вы получали 100 целевых переходов, сегодня с трудом набираете 30?
В этой реальности малый бизнес, продолжающий играть по старым правилам «запустил рекламу - получил заявку», рискует остаться не только без прибыли, но и без будущего.
Но есть и хорошая новость. Те, кто первыми осознали, что эра «покупки кликов» подходит к концу, уже открыли для себя новый закон выживания: не покупать аудиторию, а выращивать сообщество.
В этой статье наши «зубастые» эксперты из «Косатка Маркетинг» - агентства, входящего в топ-11 рейтинга Motion Pik России, - разберут, как перестроить вашу маркетинговую машину с коротких продаж на долгосрочные отношения и превратить каждого клиента в вашего главного адвоката.
ЭКСПЕРТНЫЙ АНАЛИЗ: ЦИФРЫ E-PROMO GROUP, 3-Й КВАРТАЛ 2025.
Прежде чем мы перейдем к диагнозу и лечению, давайте посмотрим на цифры.
E-Promo Group проанализировала 82 000+ рекламных кампаний с совокупным бюджетом свыше 7,2 млрд рублей.
Результаты за 2025 год:
- Стоимость клика (CPC) в e-commerce выросла на 6,5% только за III квартал
- Стоимость заказа (CPA) на Ozon за год взлетела на 78,4%
- В fashion-сегменте CPA вырос на 120,4% - клиент подорожал в 2,2 раза
- В бьюти-сегменте CPC в брендовом поиске Яндекса взлетел на 111,6%, а CPA - на 201,2%
Вердикт E-Promo Group:
«Компании вынуждены перестраивать стратегии, сокращать неэффективные каналы и усиливать контроль над результатами. В этих условиях именно технологии и аналитика помогают сдерживать медиаинфляцию и сохранять эффективность кампаний».
Косатка Маркетин:
Когда крупнейшие игроки рынка официально признают, что «лить трафик» больше не работает, - игнорировать это значит выбрасывать деньги на ветер. Продолжать покупать клики сегодня - всё равно что отапливать улицу.
КЕЙС «КОСАТКА МАРКЕТИНГ»: Как мы вырастили 426 «теплых» контактов за 24 000 руб.
Вводная:
Молодой бренд бытовой техники для дома. Карточки на Ozon и Wildberries есть, товар конкурентный, цены адекватные, дизайн современный. НО:
▫️ Узнаваемость - ноль.
▫️ В канале «Дзен» - 2 подписчика и охваты 39.
▫️ Контекст дорогой (CPA на Ozon за год вырос на 78,4%).
▫️ Конкуренты заливают бюджеты, клиент не верит «ноунейму».
Что сделали (стратегия «фермерства» вместо охоты):
Отказались от прямого литья на карточки.
Поняли: без контента на медийных площадках покупатель не может «почувствовать» бренд. Создали посадочную страницу-витрину на Tilda, где не продавали, а рассказывали.
Запустили блог в Дзене - не как витрину, а как полезный ресурс: лайфхаки по выбору аэрогриля, честные тесты антипригарного покрытия, разборы «до/после». Никакой навязчивой рекламы. Только практичность, эстетика и реальные сценарии использования.
Вложили скромный бюджет (24 000 руб.) в продвижение статей через VK Рекламу.
Цель - не заявка, а подписка и контакт.
Настроили форму сбора контактов внутри блога и триггерную цепочку:
→ подписался → получи гайд «5 правил выбора техники, которая прослужит 10 лет» → через 3 дня → подборка товаров по твоим интересам → через 10 дней → приглашение в закрытый Telegram-чат.
Результаты за 1,5 месяца:
✅ +426 живых подписчиков в базу (с нуля!).
✅ 48% дочитываний - при средних 27–40% по нише «Дом и уют».
✅ CTR обложек: 4% - против 0,6–1% у конкурентов.
✅ Стоимость подписчика: 206 руб. - в 3–4 раза дешевле стоимости «горячего» лида в контексте.
✅ Общее время просмотров: более 74 часов.
✅ Алгоритмы Дзена «поверили» в канал - органический рост запущен.
✅ Доля прямых переходов на карточки маркетплейсов выросла на 34%.
✅ Стоимость заказа (CPA) снизилась на 27%
✅ Появился активный чат в Telegram, где клиенты советуют друг другу - UGC работает вместо рекламы.
Главный вывод кейса:
спустя 2 месяца этому бренду не нужно каждый день лить в контекст. Статьи работают, подписчики получают пользу, почта греет, клиенты приходят сами на маркетплейсы. Мы вырастили - собираем урожай.
«Подписчик в Дзене работает лучше разового охвата. Чистый понятный визуал выигрывает у „креативных“ баннеров. Статьи-советы дают самый стабильный трафик. Для молодого бренда контент важнее, чем прямой перформанс» - ведущие контент-менеджеры проекта.
Готовы перестать отапливать улицу и начать строить свой плодородный сад? Этот переход требует смены мышления и точных действий.
Оставьте заявку на консультацию с экспертами «Косатка Маркетинг». Мы проведем аудит ваших текущих каналов, поможем создать стратегию контент-маркетинга и построим для вас систему, которая превратит случайных посетителей в преданных поклонников вашего дела.
Часть 1: Диагноз. Почему «покупать» клиентов больше не выгодно?
Погоня за лидом любой ценой сегодня похожа на попытку напоить верблюда через шприц. Вы тратите силы и ресурсы, но результат мизерный. Вот три причины, почему эта модель сломалась:
1. Стоимость взлетела до небес.
Конкуренция в digital-пространстве, сложность алгоритмов и дороговизна рекламных площадок сделали стоимость привлечения клиента (CAC) запредельной для малого бизнеса. Вы платите не только за потенциального покупателя, но и за фрод-клики, нецелевые переходы и холодную аудиторию.
2. Качество «упало» ниже плинтуса.
Даже дорогой трафик перестал быть гарантией качества. Высокая конкуренция приводит к тому, что пользователи, кликнувшие по рекламе, часто не готовы к покупке. Они «сканируют» предложения, сравнивают цены на маркетплейсах и уходят, не оставив заявки.
3. Вы строите на песке.
Клиент, пришедший по контекстной рекламе, чаще всего лоялен не вам, а своей сиюминутной потребности. Завтра такой же запрос приведет его к конкурентам. У вас нет с ним связи, вы не контролируете повторные продажи. Вы каждый раз начинаете с нуля.
Часть 2: Лечение. Ферма вместо охотничьего угодья - 4 стратегии, чтобы «выращивать» клиентов.
Представьте, что ваш бизнес - это не охотник, который выслеживает добычу (лиды), а фермер, который бережно выращивает урожай (лояльное сообщество). Вот четыре столпа этой философии.
Стратегия 1: Замените рекламу экспертизой. Ваш контент - лучшая приманка.
В мире информационного шума ценность имеет только то, что решает проблемы. Ваша задача - стать для своей аудитории главным источником полезных знаний.
Как это работает: Не продавайте курсы по английскому- публикуйте бесплатные видео-уроки по преодолению языкового барьера. Не рекламируйте пекарню - ведите блог о выборе качественной муки и секретах домашней выпечки.
Что сажаем: Доверие и авторитет. Аудитория начинает видеть в вас не продавца, а гуру, который бескорыстно помогает.
Практический шаг: Выделите 2 часа в неделю, чтобы создать один полезный материал (статья, короткое видео, чек-лист) по самой частой проблеме вашего клиента. Размещайте его в блоге и соцсетях.
Наш кейс выше - чистое подтверждение: контент о выборе техники дал +426 подписчиков и 4% CTR при рыночных 0,6–1%.
Стратегия 2: Собирайте «семена» - стройте свою базу контактов.
Аудитория в соцсетях вам не принадлежит. Завтра платформа может изменить алгоритм, и вы потеряете с ней связь. Ваша настоящая ценность - это база email-адресов и телефонных номеров.
Как это работает: Предложите посетителю сайта или соцсетей что-то ценное в обмен на контакт. Не просто «подпишитесь на новости», а «получите бесплатный PDF-гид по выбору идеального товара» или «доступ к закрытому вебинару».
Что выращиваем: Собственный, независимый канал коммуникации. Теперь вы можете обращаться к аудитории когда угодно, бесплатно и без цензуры алгоритмов.
Практический шаг: Настройте на сайте простую форму подписки и создайте для нее бесплатный магнит-подарок (чек-лист, шаблон, мини-книгу, гайд).
Стоимость подписчика в нашем кейсе - 206 руб. Это в 3–4 раза ниже стоимости «горячего» лида из контекста.
Стратегия 3: Поливайте отношения - автоматизируйте заботу.
Выращивание требует системного подхода. Первое письмо или звонок после покупки - это не финал, а начало отношений.
Как это работает: Настройте автоматическую цепочку писем (E-mail маркетинг). После покупки клиент получает благодарность, затем - инструкцию по использованию товара, через неделю - полезный совет, а через месяц -предложение дополнить покупку.
Что растем: Лояльность и пожизненная ценность клиента (LTV). Такой клиент возвращается снова, покупает больше и советует вас друзьям.
Практический шаг: Используйте простые сервисы (SendPulse, UniSender, Sendsay) для создания цепочки из 3–4 писем для новых клиентов. Исследования подтверждают: это дает рост LTV на 15–18%.
Стратегия 4: Создавайте «сад» сообщества - превращайте клиентов в адвокатов
Самые сильные продажи происходят по рекомендации. Ваша цель - создать среду, где клиенты будут общаться друг с другом и с вами.
Как это работает: Запустите закрытый чат в Telegram или группу в соцсети для своих покупателей. Делитесь там эксклюзивным контентом, проводите опросы, отвечайте на вопросы в неформальной обстановке.
Что пожинаем: Сарафанное радио, обратную связь и армию преданных фанатов, которые будут защищать ваш бренд.
Практический шаг: Создайте группу и пригласите в нее 10–15 самых лояльных клиентов. Начните с обсуждения новой коллекции или идеи для улучшения услуги.
Пример из нашего кейса: закрытый Telegram-чат «Дом со смыслом» стал местом, где клиенты советуют друг другу модели техники - UGC работает вместо рекламы.
Часть 3: План перехода на 90 дней. С фермы - на стол.
Не пытайтесь изменить все сразу. Двигайтесь поэтапно.
Месяц 1: Заложить грядку.
Создайте 4 полезных материала (по одному в неделю) по главным болям клиента
Настройте форму подписки и создайте «магнит» для email-базы
Месяц 2: Посеять семена.
Активно продвигайте полезный контент, чтобы собрать первые 100–200 контактов
Настройте простую автоматическую цепочку приветственных писем для новых подписчиков
Месяц 3: Начать полив.
Запустите закрытое сообщество для 10–15 самых активных подписчиков
Проанализируйте, какой контент собрал больше всего контактов, и удвойте усилия в этом направлении
Заключение: От расходов - к активам.
Покупка кликов - это всегда РАСХОД. Вы тратите деньги в надежде на разовую сделку. Канал принадлежит площадке, клиент не ваш, завтра он уйдет к конкуренту.
Выращивание клиентов - это ИНВЕСТИЦИЯ в актив, который со временем только растет в цене. Ваша база подписчиков, библиотека экспертного контента и сообщество лояльных адвокатов - это цифровые активы, которые невозможно отнять. Они продолжают работать на вас даже когда рекламный бюджет равен нулю.
Цифры E-Promo Group доказывают: эра дешёвого лида кончилась в 2025 году. Стоимость привлечения на маркетплейсах выросла на 78–120%, а в отдельных сегментах - на 200%.
Наш кейс доказывает: стратегия выращивания клиентов работает даже с минимальным бюджетом в 24 000 ₽. 426 подписчиков, 48% дочитываний, 4% CTR и снижение CPA на 27% - это не магия, а смена подхода.
Время охотников прошло. Наступает эра фермеров.
Готовы перестать отапливать улицу и начать строить свой плодородный сад?
Этот переход требует смены мышления и точных действий. Оставьте заявку на консультацию с экспертами «Косатка Маркетинг». Мы проведем аудит ваших текущих каналов, поможем создать стратегию контент-маркетинга и построим для вас систему, которая превратит случайных посетителей в преданных поклонников вашего дела.
