Основной телефонный номер компании, как правило, очень часто занят разговорами с клиентами, обсуждениями заказов, консультациями. Теперь представьте, что потенциальный клиент, который заинтересовался вашей рекламой, продолжительное время не может связаться с менеджером, потому что тот занят разговором. Вот тут и появляется риск навсегда упустить нового клиента.
Лайфхак заключается в следующем: для входящего нового потока людей нужно заводить отдельный телефонный номер, на который будут поступать звонки только от рекламы.
Это удобно по многим параметрам: во-первых, вы точно будете знать, что на этот номер звонит заинтересованный рекламой человек, во-вторых для работы с ним можно вывести определенного менеджера, который обладает необходимыми навыками общения с новыми клиентами. При этом с рекламируемого телефона не нужно совершать исходящие звонки, чтобы линия была всегда свободна.
Еще одно преимущество отдельного номера для рекламы заключается в том, чтобы видеть «чистую» статистику: как эффективно работает ваша реклама, чем интересуются люди и т.д. Плюс ко всему вы сможете прослушать разговоры и оценить работу вашего менеджера с новыми клиентами. Таким образом вы наладите обратную связь, отработаете ошибки и улучшите эффективность общения.
