Как улучшить бизнес-процессы в компании?

Улучшение бизнес-процессов в компании заключается в грамотном изменении уже отработанного способа ведения дел, которое должно повысить эффективность работы. Качественная оптимизация невозможна без повышения командного духа в коллективе и вовлечения сотрудников в процесс. О том, как это сделать расскажут специалисты маркетингового агентства «Косатка Маркетинг».

Вовлеченность сотрудников

Давно известно, что группа людей может показать более хороший результат, чем действующий в одиночку человек. Слаженная командная работа позволяет реализовывать более сложные задачи, которые одному сотруднику просто не под силу. Командный дух и высокая вовлеченность специалистов компании являются гарантом максимально эффективных трудозатрат. Высокий командный дух способствует не только ускорению рабочих процессов, но и принятию перспективных решений и инновационных методик. Обратная ситуация с отсутствием командного духа и низкой вовлеченностью сотрудников – верный путь к стагнации компании. Сегодня все большее количество компаний начинает осознавать всю важность вовлеченности своих сотрудников. Они начинают мотивировать сотрудников не только хорошей зарплатой, но и наличием общей идеи. В результате у коллектива появляется стремление к цели и ощущение важности работы. Особенно преуспели в мотивации сотрудников японцы. Они работают с четким ощущением, что менеджеры и служащие разделяют одну судьбу. Не стоит недооценивать командную работу и ориентироваться только на материальные ценности.

Отсутствие командного духа в компаниях

Одного желания руководителя замотивировать и вовлечь сотрудников недостаточно. Это не происходит по щелчку пальцев. Чтобы достичь этой цели, необходимо выработать определенную стратегию и четко придерживаться ее. Также надо проработать слабые места. Очень большая проблема кроется в том, что зачастую руководителю бывает не до решения этого вопроса. Он пускается на самотек и, естественно, никак не разрешается. У руководителей отсутствует взаимодействие с трудовым коллективом на регулярной основе. Обратите внимание, что заниматься повышением мотивации сотрудников необходимо еще до того, как выяснится, что производительность труда упала. Не стоит дожидаться момента, когда коллектив потеряет всякое желание вовлекаться в процесс и работать. Надо действовать на опережение и мотивировать сотрудников с первых рабочих дней.

Как увеличить мотивацию сотрудников

Для повышения мотивации трудового коллектива можно сделать следующее:

• сделать процессы в компании открытыми;


• внедрить культуру сотрудничества;


• установить цели перед сотрудниками;


• чаще общаться с сотрудниками;


• собирать отзывы и проводить опросы.

А теперь подробнее рассмотрим каждый из вышеперечисленных пунктов.

Максимально открытые процессы в компании.

Задача руководителя создать такую рабочую обстановку, чтобы каждый член трудового коллектива мог открыто получить всю необходимую информацию. Помимо этого, желательно вовлекать сотрудников в такие процессы компании, как принятие решений и планирование. Они должны чувствовать себя полноправными членами одной команды, голоса которых важны и могут повлиять на вынесение решения. Руководителям не стоит слишком сильно дистанцироваться от трудового коллектива. Лучше поддерживать постоянное общение с сотрудниками, в ходе которого убеждать их, что идеи и мнения каждого члена коллектива важны. Нужно мотивировать людей принимать в деятельности компании максимально активное участие. Регулярно проводите совещания, на которых сотрудники смогут принять участие в обсуждении важных вопросов компании. Благодаря этому они сблизятся друг с другом, узнают, чем в данный момент занимается компания, и почувствуют, что их мысли имеют ценность.

Культура сотрудничества.

Необходимо добиться того, чтобы у сотрудников при упоминании корпоративной культуры возникали ассоциации «командная работа» и «сотрудничество». Для этого стоит как можно чаще использовать эти слова в ходе общих собраний. Трудовой коллектив будет гораздо сильнее вкладываться в дело, если он работает в компании с развитым командным духом. Этого можно добиться, ежемесячно организовывая деловые мероприятия и игры. Поэтому если вы еще не внедрили у себя такую систему, самое время этим заняться. Включите данный вопрос в повестку дня следующего собрания.

Цели для сотрудников.

Корректно поставленные перед сотрудником цели позволят отследить и повысить мотивацию. Как показывают исследования, при правильной постановке целей эффективность работы в трудовом коллективе увеличивается на 12-15%. И никаких финансовых затрат. Естественно, цели должны быть реальные и адекватные. Для их постановки можно использовать метод SMART. Их достижение обязательно надо обсуждать и мониторить.

Общение с сотрудниками.

Мотивация сотрудников представляет собой длительный и непрерывный процесс. Ошибка считать, что однажды замотивировав, можно расслабиться и не работать в этом направлении. Этого надолго не хватит. Нужно не только говорить сотруднику о том, что он ценен для компании и выполняет важную работу, но и подтверждать это своими действиями. Старайтесь время от времени общаться с сотрудниками с глазу на глаз. Можно обсудить их рабочие сложности и профессиональные успехи. Узнайте у них о том, довольны ли они своей работой, как себе представляют свое дальнейшее развитие в компании, что хотелось бы улучшить. Проанализировав ответы, вы сможете определить закономерности, прослеживаемые в ответах. Это поможет понять в чем основные недочеты и что лучше изменить. При таком способе общения очень скоро сотрудники обратят внимание на то, что их мнение действительно имеет значение.

Отзывы и опросы.

Личные разговоры – это, конечно, эффективно, но некоторым сотрудникам гораздо проще делиться своими размышлениями в условиях анонимности. Для них можно проводить анонимные опросы. В некоторых компаниях введены ежеквартальные опросы удовлетворенности. После опроса полученная информация обязательно обрабатывается. По ее итогам, после обсуждения с сотрудниками, вводятся какие-то новшества. Не дожидайтесь, пока у ваших сотрудников возникнет проблема с мотивацией. Обращайтесь в маркетинговое агентство «Косатка Маркетинг» прямо сейчас! Наши специалисты помогут улучшить бизнес-процессы в компании.

Заменят ли автоматические сервисы отдел маркетинга читайте в нашей статье