Один наш хороший друг, успешный предприниматель Юрий Кандаков написал полезный материал про поиск маркетолога в компанию. Текст не банальный, читается очень легко, это история из собственного опыта. Предлагаем и вам оценить.
Термины и определения
Босс – начальник, собственник, директор и т. п. — тот, кто ставит тебе задачи, кто тебя направляет и спрашивает с тебя результат. Если боссов несколько, или помимо директора есть еще учредитель, очень «болеющий» маркетингом. Советую не прыгать через голову и работать с непосредственным начальником.
Новичок — это начинающий молодой маркетолог, или человек, желающий таковым стать. Ты только пришел на незнакомое предприятие, компанию. Возможно это стартап или группа единомышленников с высокими амбициями и смелыми целями.
Аборигены — те, кто уже обжился до тебя в незнакомом пока тебе предприятии, компании, группе единомышленников, стартап и т. п.
Компания – предприятие, компания, группа единомышленников, стартап и т. п.
ЦА – целевая аудитория. Те, чьи потребности закрывает Компания в которую ты пришел. Люди, которые несут доход твоему боссу и позволяют бизнесу процветать.
Продукт — продукты, услуги. Это то, что выпускает, производит, перепродает компания. В данном примере продуктом является услуга.
Движуха — рекламная кампания. А именно, комплекс продуманных, распланированных, отработанных и оплаченных боссом действий.
Кампания проводится с помощью грамотных подрядчиков и тщательно отобранных исполнителей, которых новичок четко проинструктировал и контролирует на всех этапах.
Уникальное торговое предложение (УТП) – то, чем ваша Компания выделяется среди конкурентов. Это может быть уникальный продукт или услуга, а может это особенный сервис или свойство.
Итак, представим, что на собеседование пришел потенциальный маркетолог. По объявлению, рекомендации или еще как то, это молодое дарование нашло вас и сидит перед вами с умным видом.
Что делать дальше?
Он (она) молод, амбициозен, все знает, все умеет. Хочет порвать всё и всех. Как определить, на что на самом деле способен данный претендент.
Сразу делаю пометку, что речь идет о малом бизнесе, и много денег на оплату труда специалиста в бюджете не заложено. Это значит, что мощные дорогие профи не подходят. «Нужен человек, который бы делал рекламу, вел общение с всякими радио, газетами и чтобы все катилось и не прерывалось и не дергало меня по пустякам» — из общения со старым директором малого бизнеса.
Я провел порядка 60 собеседований с маркетологами или теми, кто считает себя таковыми и остановился на таком алгоритме первой встречи.
Шаг 1. Пообщаться по стандартной схеме
Где был, как жил, что делал. Какие цели перед собой ставит, когда в декрет уйдет, с кем живет и т.п. Когда вопросы для нормальных людей иссякают, переходим к специализированным вопросам.
Шаг 2. Определить, кем по специализации на самом деле является сидящий перед нами
Озвучиваем, и даем почитать, список того, что мы от него ожидаем (См. раздел «Что должен делать маркетолог» ниже). Пусть выберет сам, что может из всего этого и от чего получает особое профессиональное удовольствие.
Шаг 3. Проверяем адекватность и правильность его выбора
У меня есть простой тест. Всегда ношу с собой неудачную, дешевую дисконтную карту, изготовленную на довольно тонкой бумаге (Примечание: дисконтная карта такси со скидкой 10% на любую поездку в любое время суток и недели).
На встрече я задаю маркетологу простой вопрос: «Что нравится и что не нравится в этом рекламном продукте?» Дальше самое интересное. Наблюдаю и молчу.
Из 60 человек, что были на моих собеседованиях:
— 54 говорили о цвете и дизайне (не та картинка, расположение, цвета, шрифты и т.д.).
— 3 говорили о тонкой бумаге.
— 1 утверждал, что все красиво.
— 2 спросили о том, какую цель ставили при выпуске этой карты, кто ЦА, какие сроки и т.д.
Теперь, что на самом деле имеем. Из 60 маркетологов:
— 54 дизайнера и над ними еще надо потрудиться, чтобы сделать маркетологов, если у них и у вас есть такое желание.
— 3 обычных человека, с которыми можно попрощаться, (бумагу я , может специально сделал тонкой , чтобы карта истрепалась и срок акции таким образом сам закончился)
— 1 человеку тоже пришлось помахать рукой.
— последних 2их я бы взял на работу не задумываясь, так как эти люди заточены на результат и задают правильные вопросы.
Все. Этих шагов достаточно! Специалист выбран — такие не валяются на дороге. Но лучше добавить для уже отобранного претендента еще два шага. Они нужны для того чтобы знать чего ожидать от человека, а чему потом не удивляться в самый неподходящий момент.
Шаг 4. Дать посчитать процент
На полном серьезе. Задача простая: был средний чек 345 рублей , стал 543 рублей. На сколько процентов он вырос?
Оказывается в маркетинг идет много гуманитариев. Они приходят в эту профессию из журналистики, рекламы, дизайна и т.д. И чтобы не требовать от людей невозможного или того, что они не умеют , надо хотя бы понять уровень работы с простыми математическими операциями.
Шаг 5. Дать нарисовать в Excel какой нибудь график на основе данных из какой нибудь таблицы
Без комментариев. Чтобы анализировать эффективность рекламных инструментов, приходится работать с множеством данных и вести статистику. А это Excel. Эту программу не изучают на журфаках, и многие считают Excel скучной устаревшей программой для секретарей и бухгалтеров.
Сверхинтенсивный способ: если времени для собеседования очень мало (на конференции, в столовой нечаянно встретились и т. п.) делаю просто Шаг 3 и сразу видно, кто перед нами.
Что должен делать маркетолог?
— Определение ЦА , анализ конкурентов и компании. Систематическое определение места Компании на рынке. Рынок такси высоко конкурентный, поэтому мы делаем анализ раз в 2 недели.)- Придумать, чем Компания может выделиться из массы конкурентов. Набор черт и качеств. Описать их предложениями, состоящими не более 10 слов. Это заготовки УТП.
— Придумать УТП для движухи. То есть переформатировать УТП в вид, с одной стороны удобный для внедрения его в движуху (кратко, сочно и запоминающееся), а с другой стороны -понятный для ЦА. Это один из самых сложных и важных моментов.
— Генерация (разработка) цели и механизма рекламной кампании, с измеряемым результатом. Далее следует составление медиаплана с цифрами, сроками и контактами подрядчиков (контакты нужны на случай если ваш маркетолог пропадет, уйдет в запой, в декрет или просто потеряет память). На этом этапе важно определить, как будет измеряться результат движухи и ее отдельных инструментов. Без замеров — деньги на ветер.
— Составление технических заданий для подрядчиков (дизайнеров, звукорежиссеров, печатников, и т.п.)
— Запуск движухи. Размещение заказов на радио, ТВ, наружной рекламе, промо и т.д.
— Отслеживание хода рекламной кампании и корректировка при необходимости (например, мы продаем активно кондиционеры, а на улице пошел снег).
— Анализ результатов проведенной движухи. Вносим корректировки и возвращаемся на п. 2 или 3, или 4, или 5. в зависимости от тяжести сделанных выводов.
— PR. Проведение собственных или участие в чужих PR-мероприятиях.
Проводить корпоративные мероприятия, дни рождения компании, Новый год, футбольные матчи и т.п.
