Как мы загрузили отдел продаж санатория целевыми заявками: кейс "Алтайский замок".

Как мы загрузили отдел продаж санатория целевыми заявками: кейс "Алтайский замок".

Проблема, которая знакома каждому владельцу санатория.

Представьте ситуацию: горячий сезон закончился, и вот уже в сентябре-октябре броней становится меньше. Отдел продаж сидит без работы, а вы теряете деньги. Это классическая проблема санаторно-курортного бизнеса — сезонность.

Именно с этой проблемой пришел к нам один из санаториев Алтая — «Алтайский замок». Они искали способ загрузить отдел продаж в межсезонье и не знали, куда обратиться.

Результат, который мы получили:

● 78 целевых заявок за 2 недели

● Стоимость заявки всего 69,94 рубля (в 3 раза ниже, чем в других каналах)

● Полностью решена проблема падения бронирования в межсезонье

И это не только красивые цифры. Главное — отдел продаж получил стабильный поток клиентов, которые готовы купить путевку прямо сейчас.

Что такое санаторно-курортный маркетинг и почему он отличается от обычного.

Объясним, почему санаторно-курортный маркетинг — это отдельная специализация.

Санаторно-курортный маркетинг — это комплекс маркетинговых мер, направленных на привлечение клиентов для оздоровительных учреждений (санаториев, пансионатов, курортов). Это не просто реклама услуги — это “продажа” здоровья, отдыха и преобразования.

Почему это сложнее, чем обычный маркетинг:

1. Долгий цикл продаж — клиент не покупает путевку спонтанно. Он думает, советуется с семьей, проверяет отзывы.

2. Высокая стоимость услуги — путевка в санаторий стоит дорого, поэтому клиент тщательно выбирает.

3. Сезонность — летом спрос выше, зимой падает. Нужно уметь работать в оба периода.

4. Конкуренция — на рынке сотни санаториев, и каждый кричит о своих преимуществах.

5. Специфичность аудитории — клиенты санаториев — это люди, которые ищут здоровье, а не развлечение. Они хотят конкретного результата.

Косатка Маркетинг специализируется именно на этом. Мы знаем, как работает санаторно-курортный рынок, где искать клиентов и как их убедить.

Как мы решили проблему "Алтайского замка": наш нестандартный подход.

Когда мы начали работать с санаторием, первое, что мы сделали — провели анализ конкурентов и рынка.

Что мы обнаружили:

● Санатории используют стандартные каналы: Яндекс.Директ, социальные сети

● Все конкуренты работают в одних и тех же местах

● Стоимость заявки в этих каналах высокая (от 500 рублей)

● Но есть канал, который санатории игнорируют — Авито

Почему Авито?

Мы заметили, что сами санатории не размещают объявления на Авито. Но турагенты активно продают путевки через эту платформу. Это значит, что спрос там есть, а предложение от санаториев — нет.

Мы решили протестировать этот канал.

Результаты: цифры, которые говорят сами за себя

За 2 недели работы на Авито мы получили:

✅ 78 целевых заявок ✅ Стоимость одной заявки: 69,94 рубля (это в 3 раза ниже минимальной цены в других каналах) ✅ Полностью закрыли проблему падения бронирования в межсезонье

Но самое главное — это не просто заявки. Это были реальные клиенты, которые готовы были купить путевку.

Ключевой момент: мы работаем на всех уровнях воронки продаж

Когда отдел продаж санатория начал получать 78 заявок, они столкнулись с новой проблемой: как все это обработать?

Здесь многие агентства останавливаются. Они говорят: "Вот вам лиды, дальше сами разбирайтесь". Мы поступили иначе.

Мы применили системный подход:

1. Настроили автоответ в чате Авито с тремя обязательными вопросами для расчета стоимости путевки. Это позволило квалифицировать лидов еще до того, как они дошли до менеджера.

2. Подготовили скрипты для менеджеров — четкие алгоритмы общения с клиентом, которые повышают вероятность продажи.

3. Интегрировали Авито в CRM-систему санатория. Теперь все заявки автоматически попадают в систему, и менеджеры видят полную историю клиента.

Результат: отдел продаж смог эффективно обрабатывать заявки и доводить клиентов до брони

Почему это важно для вас, если вы владелец санатория?

Этот кейс показывает наш подход в работе:

Мы не просто привлекаем лидов — мы находим нестандартные каналы, которые дают результат дешевле, чем конкуренты.

Мы не оставляем вас один на один с проблемой — мы помогаем обработать лиды и превратить их в продажи.

Мы работаем на результат — не на количество кликов или показов, а на реальные заявки и броню путевок.

Если у вас есть проблема с загрузкой отдела продаж, падением бронирования в межсезонье или вы просто хотите увеличить количество целевых клиентов — мы знаем, как это сделать.

Хотите узнать больше?

Подробное описание всех этапов работы над этим кейсом вы найдете в нашем разделе Кейсы.

Об агентстве "Косатка Маркетинг"

Мы специализируемся на санаторно-курортном маркетинге более 13 лет. Наша команда знает все особенности этого рынка и умеет находить клиентов там, где их не ищут ваши конкуренты.