Как нам это удалось

К нам обратилась компания FixBankrot, имеющая оффлайн-офис по оказанию услуг. Перед нашими сотрудниками была поставлена задача по выводу на российский рынок новой услуги и выходу с ней в онлайн-пространство.

Проведение swot-анализа

Свою работу специалисты нашего маркетингового агентства начали с того, что погрузились в бизнес-процессы клиента и провели глубинные интервью с сотрудниками FixBankrot. С их помощью были выявлены слабые и сильные стороны компании, внешние и внутренние факторы, влияющие на бизнес-процессы. Данный анализ позволил определить, есть ли у организации достаточный объем ресурсов для противостояния внешним угрозам и реализации планов.

Всего в процессе анализа проверялись 10 составляющих: продажи, маркетинг, продукт, сайт, персонал и сервис, ценообразование, менеджмент, позиционирование, имидж и ресурсы компании.

Часть swot-анализа Часть swot-анализа

По итогам данного исследования наши специалисты смогли:

  •       Выявить слабые и сильные стороны клиента;
  •       Найти угрозы и возможности развития;
  •       Сделать выводы, ставшие основной маркетинговой стратегии, направленной на улучшение клиентских позиций на рынке услуг;
  •       Дать рекомендации по устранению или минимизации слабых сторон компании.

 

Анализ конкурентов в сети интернет

На этом этапе мы проанализировали сайты конкурентов в интернете, их аккаунты на Авито и в социальных сетях.

Анализ сайтов конкурентов Анализ сайтов конкурентов Анализ конкурентов на площадке Авито

Эта большая и объемная работа позволила выявить особенности и ключевые недостатки конкурентов. В итоге наши маркетологи сформировали рекомендации и выводы для клиента, включили в маркетинговую стратегию определенные виды работ.

Часть выводов по анализу конкурентов

Разработка позиционирования

Еще до начала работы над позиционированием нашими специалистами была проведена сегментация рынка, в ходе которой были установлены самые подходящие сегменты для нашей услуги.

Сегментирование рынка Каждый сегмент был расписан с точки зрения факторов, мотивирующих на приобретение данной услуги. Это позволило лучше понять наших потребителей и сделать наши послания максимально точными. Так мы сформировали профиль потребителя.
После завершения изучения потребителя данной услуги наши специалисты начали разрабатывать базовое позиционирование компании. Профиль потребителя для клиента в сфере банкротства
Позиционирование для клиента в сфере банкротства Позиционирование клиента звучит следующим образом: «Наши специалисты помогут вам законно получить статус банкрота и освободиться от долгов. Гарантировано снизим финансовую нагрузку. Признание банкротства обойдется вам в 7 раз дешевле, чем выплаты кредитных обязательств, пеней и штрафов».

Помимо этого были сформированы три слогана для использования в рекламных кампаниях.

Отметим, что этот большой блок погружения в бизнес и аналитики очень важен. С его помощью анализируется состояние клиента на момент подписания договора с маркетинговым агентством, так называемая «точка А». Помимо этого определяется место клиента на рынке услуг, выявляются недостатки, ошибки и особенности, над которыми необходимо работать.

Продвижение и упаковка соцсетей

Взяв за основу аналитику социальных сетей, наши специалисты разработали стратегию продвижения во «ВКонтакте». Группа, оформленная в фирменных цветах компании, была создана с нуля.

Мы разработали и внедрили блок «Виджет».

Был разработан и внедрен блок «Меню».

Наши маркетологи разработали и внедрили блок «Услуги».

Специалисты нашего агентства создали закрепленный пост, оформили обложку группы, наполнили группу актуальной информацией, добавили контакты, полезные ссылки и т.п.

Совместно с клиентом был разработан и утвержден контент-план.

В социальной сети «Одноклассники» была проделана аналогичная работа.

Настройка сквозной аналитики

Данный процесс просто необходим для сбора обратной связи, а также для дальнейшего выстраивания и тестирования гипотез. Чтобы добиться качественных лидов и максимальных результатов, нашим сотрудникам пришлось:

  • Настроить UTM-метки;
  • Настроить цели в метрике;
  • Установить коды пикселя и счетчик;
  • Разработать стратегию продвижения;
  • Подключить внутреннее онлайн-табло, которое помогает собирать информацию с любых источников трафика;
  • Поставить цели на рекламный бюджет и KPI;
  • Зафиксировать отправную «точку А».

Запуск контекстной рекламы

Нашими маркетологами было собрано семантическое ядро. Для этого были выявлены высокочастотные и низкочастотные запросы. Проработка минус-слов позволила нам не сливать бюджет.

Целью данного этапа являлось получение качественных кликов, которые конвертировались бы в целевые заявки.

Исходя из проблем потребителей, мы подготовили релевантный текст объявления. Связка сайта и объявления дает максимальную конверсию.

Примеры объявлений в контекстной рекламе Примеры объявлений в контекстной рекламе

В рамках тестового запуска контекстной рекламы наши специалисты создали пять активных рекламных кампаний. Из-за высокой конкуренции цена клика на поиске в среднем составляла порядка 170 рублей. Первые 12 лидов были получены за 2 252 рубля. К концу тестового периода нами было получено 818 кликов.

Поскольку стоимость лида оказалась высока, мы отключили контекст и сконцентрировали свое внимание на рекламных кампаниях во «ВКонтакте», которые показывали хороший результат.

Запуск таргетированной рекламы

Рекламный бюджет на тестовый период составил 12 000 рублей. После тестирования нескольких связок было получено 23 заявки по цене 532 рубля.

пример рекламного объявления Вконтакте пример рекламного объявления Вконтакте

Наши маркетологи приняли решение оптимизировать рекламные кампании во «ВКонтакте», увеличивая качество и количество лидов.

Результаты наших рекламных кампаний превзошли все самые смелые ожидания клиента, о которых подробнее можно прочитать в нашем кейсе.

Статистика рекламных кампаний Вконтакте Статистика рекламных кампаний Вконтакте

Первые результаты работы

  1. Мы разработали базовое позиционирование, что позволило разработать обещание бренда, которое полностью удовлетворяло бы ожидания целевой аудитории, и отстроить клиента от конкурентов;
  2. Провели большую аналитическую работу: изучили бизнес-процессы компании, сформировали профиль потребителя, провели анализ рынка и конкурентов;
  3. Используя фирменный стиль компании, создали с нуля и упаковали группу во «ВКонтакте»;
  4. В первом блоке клиентского лендинга был создан и настроен чат-бот Venyoo. Эта форма захвата принесла 6 лидов;
  5. Несколько раз проанализировал отработку лидов и дали рекомендации относительно повышения качества отработки заявок. В дальнейшем это может увеличить конверсию заявок в сделки;
  6. Тестовый канал привлечения трафика принес нам 59 заявок по 774 рубля каждая;
  7. В работе были оставлены только те рекламные кампании, которые давали реальный результат;
  8. Наши маркетологи постоянно проводят анализ отработки входящего трафика. Еженедельно мы даем рекомендации для достижения максимального результата. О дальнейших наших достижениях в этом проекте читайте в нашем кейсе.

Нам понадобился небольшой отрезок времени, чтобы добиться прекрасных результатов в привлечении целевых лидов.
Наши маркетологи точно знают, как добиться отличного результата. Все, что вам нужно, — это заполнить форму ниже и оставить заявку. Специалисты маркетингового агентства «Косатка Маркетинг» подберут для вашего бизнеса наиболее оптимальный вариант продвижения.