Как мы это сделали

В проекте “Гранит памяти. Франшиза” таким новым каналом привлечения аудитории и продажи продукта стала международная отраслевая онлайн-конференция. Маркетологи “КОСАТКА МАРКЕТИНГ” инициировали проведение этого мероприятия и подготовили его всего за 2 месяца. Цель мероприятия – поделиться опытом и организационными наработками в сложном бизнесе по производству памятников, а также популяризация бренда “Гранит памяти” и привлечение новых партнёров для “Гранит памяти. Франшиза”.

Весь процесс подготовки к конференции занял у нас два месяца, куда входили:

  • разработка стратегии продвижения мероприятия,
  • поиск спикеров для конференции и переговоры с ними,
  • подготовка рекламных и рассылочных материалов для участников конференции,
  • поиск и подготовка площадки для проведения мероприятия,
  • подготовка докладов и презентаций наших специалистов для выступления на конференции,
  • запуск рекламно-маркетинговых активностей для привлечения участников и внимания к конференции.

Непосредственный сбор заявок и регистраций на участие мы начали одновременно с другими процессами по подготовке к мероприятию. Рекламно-маркетинговые активности заключались в следующем…

1. Мы запустили e-mail-рассылку:
— по базам организаций, занимающихся или близким к нишам памятников или похоронных услуг.
— рассылка по участникам серии вебинаров “Гранит памяти. Франшиза”, которую мы проводили весной 2020 года.

Письмо (экран 1)Письмо (экран 2)Письмо (экран 3)

Подробнее о механизме сбора баз и организации рассылки вы можете прочитать в нашем кейсе https://kosatka-marketing.ru/case/kak-cherez-e-mail-rassylki-vyjti-na-krupnyx-zakazchikov-b2b-i-fmcg/

2. Организовали обзвон по базам организаций, занимающихся или близких к нишам памятников или похоронных услуг. А также дополнительный обзвон участников, зарегистрировавшихся на мероприятие.

Обычно мы прозваниваем только тех получателей писем, которые открыли наши письма из e-mail-рассылки. В этот раз мы обзванивали все контакты из баз и приглашали на нашу конференцию. Это была очень объемная, требующая времени работа, поэтому мы привлекли профессиональный call-центр для реализации этой задачи. До начала обзвона мы дополнительно проработали скрипты для менеджеров для общения с потенциальными участниками конференции.

3. Мы активно продвигали мероприятие в соцсетях. Это были публикации тематических постов, анонсов и сторис, промопосты, а также запуск рекламных кампаний в соцсетях (ВК, Instagram/Facebook, “Одноклассники”, Mail.ruGroup).

С запуском РК здесь была особенность, или даже трудность, которая состояла в правильной подаче информации, потому что объявления ниш памятников и ритуальных услуг строго проверяются и часто не допускаются к публикации. Нам приходилось дополнительно связываться с техподдержками соцсетей, вносить правки в баннеры и тексты объявлений, а также подолгу ждать одобрения наших РК.

Помимо этого мы проводили прямые эфиры в Instagram со спикерами – это был еще один канал набора аудитории и PR-кампании конференции. Ну и, конечно же, вели постоянный тематический постинг.

4. Запустили продвижение конференции через рекламные кампании в “Яндекс Директ”.

 

 

 

5. Продвигали наше мероприятие в YouTube. В рекламе использовались 2 видео с приглашением на конференцию и тип рекламы “In-Stream с возможностью пропуска” как наиболее подходящий в нашем случае.

Показов видео: 16 504
Просмотры: 2 824
Клики: 41
Средняя цена за просмотр: 1,99р.
Расход: 5 617,57р.

Из-за особенностей тематики здесь также часто возникали проблемы при проверке рекламы роботами. Объявления попадали под ограничения и часть рекламы переставала показываться полностью, до отработки заявки на ручную модерацию.

Реклама в Youtube увеличила просмотр видео в 10 раз. Благодаря общему разгону интереса к конференции, также увеличилось количество подписок, учитывая что в рекламе в Youtube не было ссылок на канал ”Гранит Памяти”.

Чтобы не продвигать постоянно одни и те же видео, мы попробовали запускать в рекламу свежие видео в момент их публикации, таким образом мы сразу набирали статистику и увеличивали вероятность показа видео в рекомендациях.

ОктябрьНоябрь

6. Приглашенные спикеры также разослали приглашения по своим базам контактов.

7. Мы создали отдельную посадочную страницу для сбора всех заявок.

Мы тщательно проработали техническое задание для лендинга конференции, учитывая все особенности мероприятия и потребности нашей ЦА.

Пример ТЗ для экрана 1Пример ТЗ для экрана 2Пример ТЗ для экрана 3

Подробное техническое задание помогло разработчику точно выполнить требования к посадочной странице, а также ускорить процесс работы над этой задачей. Конечно же, в момент приема работ, мы вносили правки и корректировки, чтобы оптимизировать работу посадочной страницы. Пример некоторых экранов лендинга приводим ниже:

Пример экрана 1Пример экрана 2Пример экрана 3

На нашу посадку шел трафик из рекламы Яндекса, соцсетей и e-mail-рассылки. Landing page был интегрирован с CRM-системой, таким образом мы могли отследить весь трафик и заявки, а менеджеры – оперативно их отработать.

Но правильная сборка лендинга – это далеко не конец работы с сайтом. Требуется постоянное участие технических специалистов, ведь в процессе работы могут возникать непредусмотренные правки, ошибки или сбои в работе. Например, наша форма захвата принимала к регистрации только номера, начинавшиеся на +7, и мы в срочном порядке исправляли форму, т.к. люди из других стран писали нам, что не могут зарегистрироваться. Поэтому важно всегда держать руку на пульсе 🙂

8. За несколько дней до конференции мы сделали рассылку с напоминанием о мероприятии, а также давали в письме подробную инструкцию для скачивания программы Zoom, регистрации в ней и входа в комнату мероприятия.

9. За 2 часа до старта мероприятия мы разослали письма и смс с напоминанием о старте, а также прикрепили ссылки на вход на конференцию.

10. Наше мероприятие длилось 7 часов. У нас было два кофе-брейка, во время них мы также делали рассылку e-mail, смс и WhatsApp с извещением о том, что конференция в разгаре и прямо сейчас можно успеть подключиться, а также прикрепляли анонс выступления следующего спикера для подогрева интереса ЦА.

11. На следующий день после мероприятия мы сделали рассылку с презентацией компании “Гранит памяти. Франшиза” и коммерческим предложением на оптовые продажи. А также монетизировали мероприятие, объявив продажи записи конференции.

На нашей конференции собрались слушатели из Белоруссии, Узбекистана, Украины и Казахстана — что подтверждает ее международный статус. Во время мероприятия и после него мы получали множество целевых запросов от участников из других стран.

Всего на конференцию зарегистрировались 730 человек, присутствовало 695.

 

Мы получили много положительных отзывов о конференции, что мероприятие было полезным и интересным.

Во время конференции спикеры подогревали интерес к своей теме и бизнесу тематическими “крючками”, так в конце каждого выступления участники оставляли контакты, а также запрашивали услуги или материалы по теме спикера. Также мы добавляли участников в закрытый чат проекта “Гранит памяти. Франшиза”.

Таким образом, работая командой и сразу по нескольким направлениям продвижения, нам не только удалось за месяц собрать почти 700 участников на мероприятие в очень сложной нише, а также:

  • монетизировать само мероприятие (хотя изначально такой цели не ставилось), а именно продать записи мероприятия (создано 14 сделок),
  • получить большой охват аудитории, привлечь новых посетителей на сайт и в соцсети компании “Гранит памяти. Франшиза”,
  • получить дополнительное рекламное продвижение брендов “Гранит памяти” и “Гранит памяти. Франшиза”,
  • получить контакты заинтересованных партнеров на услуги маркетинга и CRM (20 клиентов),
  • добавить в узкопрофессиональный чат “Франшиза” в WhatsApp (75 человек),
  • увеличить количество подписчиков в соцсети Instagram (+32 человека), а также получить целевые обращения (3 шт.),
  • получить запросы на покупку обучающих курсов (создано 6 сделок).