Зачем бизнесу нужен SMM-менеджер?

Какие социальные сети использует бизнес и что такое SMM

SMM является одним из основных инструментов интернет-маркетинга. Некоторые небольшие компании предпочитают продавать свои услуги и товары исключительно через социальные сети. Представители крупного бизнеса не довольствуются только лидами, полученными из соцсетей. Они стремятся к увеличению узнаваемости, появлению в поисковой выдаче, улучшению репутации.

Весной 2022 года SMM начал резко трансформироваться. После блокировки некоторых зарубежных социальных сетей компаниям пришлось отказываться от них и переходить на работу с другими площадками и инструментами:

• «Одноклассники». Эта соцсеть переживает второе рождение - ее аудитория резко возросла. Данная платформа заслуживает внимания хотя бы потому, что на ней можно настроить таргетированную рекламу;


• «ВКонтакте». Заметно увеличилась дневная и месячная аудитории этой социальной сети;


• «Яндекс.Дзен». На данной платформе можно продвигаться и с помощью рекламы, и в ленте;


• Telegram. В нынешней обстановке это, пожалуй, платформа номер один;


• другие социальные сети. Yappy, TenChat, VK Clips и Likee не такие популярные, но обладают большим потенциалом.

Что входит в обязанности SMM-специалиста

Обязанности специалиста по SMM зависят от того, над каким проектом он работает. Чаще всего все сводится к настройке таргетированной рекламы и созданию контента для бизнес-страницы. Это он может делать самостоятельно. В подобных случаях в его функции входит написание текстов для объявлений и постов, анализ целевой аудитории, подбор видео и изображений, анализ эффективности рекламы и контента, настройка кампании.

В некоторых случаях SMM-менеджер может работать с другими специалистами: таргетологами, копирайтерами, аналитиками, дизайнерами.

Из других обязанностей SMM-менеджера можно выделить:

• коммуникацию с аудиторией (ответы на комментарии, модерирование бесед и чатов);


• анализ целевой аудитории и конкурентов;


• планирование и продвижение розыгрышей, челленджей, конкурсов;


• размещение посевов в тематических сообществах и у инфлюенсеров;


• ведение CRM-системы и прием заявок;


• подготовку отчетов о проделанной работе.

Как может работать SMM-менеджер

Существует три варианта работы SMM-специалиста:

1. В штате компании. SMM-менеджер полностью отвечает за продвижение бизнеса в социальных сетях. Он составляет контент-план, парсит целевую аудиторию, готовит контент, общается с подписчиками, настраивает рекламу. Заработная плата SMM-специалиста, как правило, складывается из двух частей: окладной и премиальной. Премия выплачивается за выполнение KPI.


2. В агентстве. SMM-менеджер, как правило, берет в работу несколько проектов. Допускается вариант, когда в одном проекте специалист полностью закрывает свои задачи, а в других занимается чем-то одним. К примеру, настраивает таргетированную рекламу. Зарплата складывается из оклада и премии. Премиальная часть выплачивается за количественные KPI.


3. На фрилансе. SMM-специалист сам решает, какие проекты брать в работу. Он может выполнять как отдельные услуги (инфлюенс-маркетинг, разработка стратегии продвижения и т.п.), так и предлагать комплексное продвижение. Фрилансер самостоятельно ищет клиентов, распределяет рабочее время и назначает стоимость услуг. Премии на фрилансе практически не выплачиваются. Все ограничивается оплатой стоимости проекта, оговоренной заранее.

Какими качествами и навыками должен обладать SMM-менеджер

Что касается личных качеств, для SMM-менеджера наибольшую важность имеют:

• насмотренность. Зачастую именно это качество позволяет заполучить клиента;


• организованность. Грамотный тайм-менеджмент позволяет правильно распределить время и силы, чтобы успеть выполнить работу к установленному сроку;


• лидерские качества. Можно сказать, что SMM-специалист – это лицо бренда в соцмедиа. Он должен уметь вовлечь, заинтересовать, оставаясь авторитетом для подписчиков. У менеджера нет права на ошибку;


• коммуникабельность. SMM-специалисту необходимо быть душой компании, медиатором и психологом. Он должен уметь сгладить острые углы, разрядить обстановку в комментариях, при этом не навредив продукту или бренду;


• трудолюбие. SMM-менеджер должен уметь и баннер сделать, и текст написать, и рекламу настроить, и ответить на комментарии. На последние необходимо реагировать в течение 15 минут. Превышение данного времени может грозить потерей клиента.

SMM-менеджеры, работающие в маркетинговом агентстве «Косатка Маркетинг», обладают всеми вышеперечисленными навыками и личными качествами. Обращайтесь к нам и наши специалисты помогут ваш бизнес в социальных сетях.

Читайте в нашей статье