Анализ конкурентов в интернет-маркетинге необходим для запуска, оптимизации и развития собственного проекта. Конечно, полноценный анализ может занять несколько недель, а иногда и несколько месяцев. В итоге вы получите руководство, которое поможет улучшить ваш бизнес в интернете.
Анализ конкурентов необходим для:
- определения ваших слабых и сильных сторон;
- изучения опыта конкурентов и сравнения его с продвижением вашего проекта;
- разработки стратегии отстройки от конкурентов и развития бизнеса;
- адаптации под ваш проект и улучшения полученных наработок.
В этой статье вместе со специалистами маркетингового агентства «Косатка Маркетинг» мы поговорим об основных каналах анализа и ключевых элементах, которым необходимо уделить особое внимание.
Анализ конкурентов
![пример анализа конкурентов](https://kosatka-marketing.ru/wp-content/uploads/2023/02/593049126_457247410.jpg)
Поиск конкурентов для анализа
Вероятнее всего, вы уже знаете основных конкурентов вашего бизнеса. Однако для того, чтобы анализ был максимально эффективен, необходимо внимательнее изучать рынок. Некоторые прямые конкуренты добились успехов в поисковой оптимизации, но совершенно не работают над соцсетями. Одновременно с этим косвенные конкуренты прокачали социальные сети и получают из них стабильный поток продаж.
Конкурентов можно искать:
- по социальным сетям или в поиске. Необходимо написать ключевые запросы и собрать лучшие компании;
- через специальные сервисы;
- через отраслевые рейтинги. Достаточно посмотреть рейтинги компаний по нише, чтобы создать подборку конкурентов по популярности и прибыли.
Отчет анализа конкурентов может быть оформлен в виде сравнительной таблицы или майнд-карты с примерами различных коммуникационных каналов и скриншотов. Анализ вашего бизнеса необходимо сделать по каждому изучаемому параметру. Это поможет увидеть, чем вы отличаетесь от конкурентов.
Анализ бренда и продукта
Необходимо провести глобальный анализ стратегии, которой придерживаются конкуренты, и изучить рынок в целом. На данном этапе происходит изучение продукта, уникального торгового предложения, ассортимента, позиционирования и услуг. Если каталог у конкурента небольшой, можно при желании изучить все позиции. Чтобы проанализировать крупный сервис или магазин, достаточно просто изучить товарную матрицу. В процессе анализа собирайте следующую информацию:
- представленные торговые марки и бренды;
- количество единиц, содержащихся в каждой категории;
- по каким критериям сформированы категории.
Это позволит узнать, какие продукты стоит добавлять в каталог, и обнаружить перспективные и популярные продукты или бренды, новые способы категоризации. Проследите, как отстраиваются конкуренты, чем пытаются зацепить целевую аудиторию, в чем заключается их УТП. Выделите сегменты, используемые конкурентами для коммуникации. Сделать это помогут стиль общения, баннеры, визуал и прочая информация. Анализ бренда и продукта помогает обнаружить ошибки в позиционировании. Обратите внимание на стоимость продуктов, которые есть в вашем ассортименте. Если они выше среднего, взгляните на обоснование подобных цен. Проведите анализ спецпредложений конкурентов:
- акций, скидок, распродаж;
- способов повышения чека;
- персональных предложений;
- реферальных программ;
- программ лояльности.
С помощью анализа можно будет понять, есть ли у вас преимущество в ценах и насколько они соответствуют рынку. Возьмите лучшие механики и доработайте их. Внимательно изучите список услуг, чтобы понять, как улучшить уже имеющиеся, а какие из них добавить вашему бизнесу. К примеру, это могут быть:
- бесплатная доставка;
- оформление документов;
- помощь в настройке сервиса;
- пробный урок;
- личный менеджер.
Анализ бренда и продукта входит в общий анализ интернет-маркетинга. Проведя его, можно обратить внимание на отдельные каналы продаж.
Анализ сайта
Данный анализ требует особого внимания, если сайт является основным каналом продаж. Необходимо посмотреть все элементы и дать оценку, где их место в воронке продаж, как они работают на повышение лояльности клиентов и улучшение репутации бренда. Отследите клиентский путь от первого контакта до момента оформления заказа. Изучите удобство каждого шага и навигацию по сайту:
- какие страницы имеются на этапе формирования заказа;
- переход, начиная с главной страницы, в каталог и далее до подтверждения заказа;
- нужно ли входить в аккаунт;
- какие данные должен предоставить клиент;
- как связаться с консультантом;
- имеется ли форма быстрого заказа;
- как отслеживается статус заказа;
- что происходит после того, как заказ подтвержден.
Сравнительный анализ конкурентов по данному пункту обязателен к выполнению. Даже небольшие отличия способны существенно повысить конверсию сайта. На главной странице сосредоточены основные преимущества, лучшие предложения и топовые товары. Необходимо подумать, почему страница оформлена именно в таком стиле и на ней такие баннеры и элементы. Узнайте, как и где указана информация о доставке, оплате и других важных нюансах для клиента. Она может содержаться как на отдельных страницах, так и на карточках. Оцените, насколько удобно и легко можно найти данную информацию. Что касается клиентского сервиса, посмотрите и сравните с вашими три параметра:
- способы общения (виджеты, чаты на сайте, звонки, форма заявки, форма для обращения в поддержку, рассылка);
- вовлечение и удержание (видео и фотообзоры, блог, калькуляторы, сравнения и рейтинги, прочие интерактивные элементы);
- формат общения (просто ли связаться с консультантом, есть ли чат-боты, tone of voice, качество и скорость обработки обращений).
Естественно, в рамках анализа конкурентов проводится изучение таких репутационных элементов, как дипломы и награды, отзывы, фотографии сотрудников, рейтинги. Посмотрите, где расположены и есть ли они вообще. К верстке и дизайну относится не только визуальное оформление карточек, баннеров, кнопок и страниц, но и удобство пользования (адаптация под разные устройства, продуманность верстки, интуитивно понятная навигация). Оцените виджеты и «нападайки» со специальными предложениями или предложением получать push-уведомления. Информацию, полученную в результате данного анализа, лучше всего визуализировать в майнд-карте, добавив скриншоты страниц и сопроводив их пояснениями. Это будет понятно и наглядно.
Анализ поисковой оптимизации сайта
![](https://kosatka-marketing.ru/wp-content/uploads/2023/02/593049126_457247411-300x169.jpg)
С помощью анализа SEO-продвижения можно узнать, какие ключевые запросы конкуренты используют для сбора трафика из поисковиков и выхода в топ. Также станет понятно , насколько сайт технически хорош, откуда приходят клиенты и сколько времени они проводят на сайте. Эта важная информация поможет собрать в интернете бесплатный трафик и потеснить конкурентов. Семантическое ядро представляет собой список ключевых запросов, помогающих поисковикам понять, что на этом сайте есть. Оно напрямую влияет на положение сайта в выдаче. Сравнив ядра конкурентов и вашего сайта, можно найти ключи, которые вы еще не использовали. Источники трафика позволяют узнать, откуда пришла ЦА и в каком процентном соотношении: из рассылки, с рекламы, из социальных сетей, из поисковиков. Данные анализа подскажут, какие каналы развивать и где искать аудиторию. Анализы SEO, бренда и продукта относятся к каналу продаж – сайту. Их результаты изучаются в комплексе.
Анализ контекстной рекламы
Изучив контекстную рекламу, можно узнать, какие настройки и ключи используются конкурентами для привлечения клиентов. Анализ визуала, CTA объявлений и офферов позволят обнаружить лучшие механики в вашей рекламе. Для сбора ключей потребуется использование специализированных сервисов. Они покажут список ключевиков с частотностью запросов по каждому объявлению. Благодаря этому вы сможете понять, какие запросы следует добавить в рекламу. В ходе анализа конкурентов обращайте внимание на такие критерии, как:
- формат объявлений;
- визуал и текст;
- места размещений;
- посадочная страница;
- призыв к действию;
- возражения и боли;
- основные офферы.
Это позволит сделать выводы, какие объявления наиболее эффективны, что можно использовать для продвижения вашего сайта и какие гипотезы тестируются конкурентами. Необходимо изучить путь клиента. Каким образом он попадает на объявление? Куда ведет рекламная ссылка? Как выглядит посадочная страница? Выясните, как осуществляется работа с разными сегментами ЦА и как они оплачивают продукт.
Анализ социальных сетей
Поскольку социальные сети могут представлять собой полноценные каналы продаж, пристальное внимание необходимо уделить анализу сообществ основных конкурентов. С помощью специальных сервисов можно собирать статистику каналов в Telegram, «ВКонтакте» и Instagram. Они формируют отчеты с данными по количеству постов, приросту подписчиков и охватам. Сервисы позволят анализировать результаты конкурентов и отслеживать статистику собственного канала. Описание и название индексируются поисковыми системами. Узнайте, добавляют ли конкуренты в название краткое описание и как они вообще подстраиваются под ключевые запросы. Оцените оформление публикаций и общий дизайн страницы: шаблоны публикаций, цвета, есть ли в кадре люди, что применяют для визуализации и пр. Анализ контента также делается посредством специальных сервисов. В них можно загрузить список пабликов и изучить наиболее популярные посты. В результате вы получите 10 публикаций лучших по реакциям и охвату. Отдельно изучите, с помощью чего сообщества вовлекают ЦА в общение. Используют ли для этих целей игры и опросы? Каков уровень их сложности? Проанализируйте все выделенные посты и выдвиньте гипотезы, чем они так привлекли целевую аудиторию. Используя соответствующие сервисы, узнайте, какие рекламные объявления работают на продвижение сообществ. Оцените такие параметры рекламы, как:
- формат – карусель, запись, с кнопкой, товары и пр.;
- какие офферы предлагают;
- применяют ли формулы рекламных сообщений, и что содержится в тексте;
- насколько персонализировано обращение к целевой аудитории;
- что на баннерах;
- каковы призывы к действию;
- какие возражения отрабатывают, на какие боли давят.
В процессе конкурентного анализа попытайтесь понять, какими методами пользуются конкуренты для сегментации целевой аудитории. Для этого необходимо подумать, на кого ориентированы рекламные объявления: холодных, теплых или горячих клиентов. Если имеется рассылка, следует изучить ее содержание и тематику (скидки, дайджесты, полезная информация). Изучите, чем в нее привлекают – промокодами, розыгрышами или просто призывают оставаться на связи. Узнайте, используется ли для обработки заявок и общения чат-бот. В случае его применения оцените возможности, удобство и механику. При продаже через личку совершите тестовую покупку и посмотрите, как она будет обработана. Внимание нужно уделить следующим параметрам:
- скорость обработки;
- воронка – принимают заказ в диалоге или переводят на сайт;
- выглядит ли это, как работа по скрипту;
- вежливость общения;
- напоминают ли о себе;
- используют ли для дожима автоматические рассылки.
Изучите характеристики подписчиков: географические, демографические и социальные параметры, в каких группах состоят, их интересы. Это поможет подобрать сообщества, подходящие для посевов. Посмотрите первичную и повторную воронки продаж. Дайте оценку общей стратегии продвижения:
- с помощью чего привлекают – рекламные объявления, рассылка, посты;
- с помощью чего удерживают и прогревают – рекламные объявления, репутационные, вовлекающие и полезные публикации;
- с помощью чего продают – офферы, посадочная страница, контент, CTA на продажу, рассылка, реклама.
Анализ email-рассылки
Чтобы провести данный анализ, необходимо заранее подписаться на рассылку. Вам надо накопить письма за 2-3 месяца. В этом случае объем данных позволит оценить все необходимое: частоту, увидеть слабые и сильные стороны рассылки, содержание и типы писем. Спровоцируйте конкурента на высылку вам триггерных писем и персональных подборок. Для этого достаточно походить по сайту конкурентов, совершая различные действия. Базу для рассылки можно собирать несколькими способами: форма на сайте, push-уведомления, чекбокс с подпиской, форма-«нападайка». Посмотрите, чем привлекают клиентов – текстом формы, визуалом, оффером на подписку. Изучив письма, выпишите использованные форматы: полезные, скидочные, обновления, дайджесты, подборки, поздравительные, транзакционными, триггерные и т.п. Обратите внимание на их периодичность и время доставки. Это поможет понять практикуется ли настройка персонального времени отправки для любого подписчика. Посмотрите верстку и общий дизайн писем:
- сложность верстки и ее адаптация под различные условия;
- что используется для визуала – абстракции, люди, типографика, анимация;
- блоки в письмах – плитка, баннеры, приветствие, слайдеры, реклама других продуктов компании, партнерская информация;
- использование интерактивных элементов АМР-технологии.
Особое внимание уделите баннеру, так как он находится в начале и привлекает внимание. Узнайте, что на нем пишут, делают ли эксклюзивный дизайн, какой визуал используют. Анализ PR и контент-маркетинга Это могут быть корпоративный блог, публикации на сторонних площадках, посевы в тематических медиа или у блогеров. На что необходимо обратить внимание:
- какие материалы эффективны, о чем пишут;
- какова тематика внешних площадок;
- используемые форматы – фото, текст, игры, видео;
- прямая или нативная реклама;
- офферы и тезисы в посевах.
Проведя глубокий анализ конкурентов, вы поймете, в чем они обходят вас, а в чем вы их превосходите. Обращайтесь в маркетинговое агентство «Косатка Маркетинг». Наши специалисты проведут конкурентный анализ и разработают стратегию, которая позволит вашему бизнесу мощно рвануть в онлайне.